Затопление жилья может обернуться стихийным бедствием для жильцов и значительной брешью в семейном бюджете. Привести к печальным последствиям может как банальная невнимательность при приеме водных процедур, так и изношенная бытовая и сантехника, испорченная канализация и водоснабжение. В приведенной ниже статье разберемся, кто виноват, если прорвало трубу в квартире и затопило соседей, и что делать по закону при любых других причинах возникновения потопа. Мы также предоставим детальный план действий в обоих случаях: если затопили вас или же если виновник произошедшего - вы сами.

Затопили вас: руководство к действию

Обеспечьте собственную безопасность

Если вас затопили, то первым делом нужно не бежать с претензиями к соседям выше, а позаботиться о собственной безопасности. Вода в квартире может стать серьезной опасностью для жизни, т.к. ее потоки, сырые вещи и даже повышенная влажность в помещении способствуют хорошей проводимости статического электричества. Чтобы вас не ударило током или не произошло короткое замыкание, рекомендуем полностью обесточить жилье - сделать это можно через электрощит.

Вступите в контакт с предполагаемым виновником

После того, как вы приняли необходимые меры, можно пойти к соседям сверху, чтобы разобраться в произошедшем. На этом этапе часто совершаются ошибки, поскольку владельцы залитой квартиры, находясь в состоянии гнева, принимаются оскорблять виновников случившегося, усугубляя положение. Каким бы ни был ваш ущерб, необходимо спокойно разобраться в ситуации, чтобы выйти из нее с минимальными материальными потерями. Помните, что причина может быть как в самих жильцах, так и в неисправном оборудовании и коммуникациях. Если произошло последнее, то ответственность за возмещение ущерба ложится на плечи собственника ЖФ или УК (жилой фонд и управляющая компания соответственно). Если же каких-либо неисправностей не выявлено, спрос будет с владельца квартиры. В случае отсутствия дома жильцов, обращайтесь в диспетчерскую.

Закажите экспертизу и оцените ущерб

В ситуации, где виновным оказался собственник жилья, проще всего договориться с ним о выплате необходимой для ремонта суммы. Сделать это нужно на бумаге, зафиксировав в виде сметы предстоящих работ, обязательно взять подпись залившего и заверить документ в нотариальной конторе. Если же владелец квартиры не признает себя виновным, либо наглядно видно, что залив произошел в результате изношенности водопроводной или канализационной систем, но УК или ЖЭУ (жилищно-эксплуатационное управление) не реагируют, всегда можно прибегнуть к независимой экспертизе. Главное, чтобы у организации была лицензия на проведение такого рода услуг.

Перед заказом нужно уведомить соседа сверху и управляющую компанию вашего дома за 5 рабочих дней. В противном случае они могут оспорить результат оценщиков со стороны. Если препятствий для вызова независимых экспертов нет, то последние разберутся, кто виноват, определят масштаб нанесенного урона и отразят это в соответствующем акте.

Как определить виновного и кто должен возместить убытки

Кто должен оплачивать услуги независимой экспертизы? Платит тот, кто будет признан виновным в произошедшем. Если во время заказа оценщика затопивший вас жилец отказывается платить, это придется сделать вам. Позже, в случае установления вины за недобросовестным соседом все ремонтные работы, плюс дополнительные расходы на вызов экспертов он будет вынужден покрыть. Для этого вам необходимо заранее составить иск, включив туда траты на оценщиков. Также необходимо приложить договор на оказание услуг по экспертизе и подписанный акт приема-передачи работ. Кроме того, вам пригодятся чеки за мебель и другие испорченные вещи, квитанции сделанных до потопа ремонтных работ, чтобы возмещение ущерба было для вас максимальным. Если же по какой-то причине чеки отсутствуют, расходы за порчу имущества вам возместят по среднерыночной стоимости, что менее выгодно.

Страховые и управляющие компании дома: кто поможет при потопе

Все намного проще, если ваше жилье застраховано. В этой ситуации все, что нужно сделать, это позвонить представителям вашей страховой - они приедут и сделают все необходимое для оценки ущерба. Специалисты помогут составить заявление об убытках и акт о затоплении. Также многое зависит от УК и ЖЭС. Если работа в организациях налажена, ее сотрудники обязательно помогут в установлении проблемы и возмещении ущерба, особенно в случаях с выявлением нарушений в коммуникациях (трубах, кранах и прочем оборудовании).

Акт о затоплении, как правильно зафиксировать последствия залива

Одним из самых важных документов в случае залива квартиры соседями сверху - акт о затоплении. Эта документ обязателен к составлению и заполнению, поскольку именно он - ваша гарантия возмещения убытков. Чаще всего он составляется во время осмотра “затонувшей” квартиры сотрудниками управляющей компании или жилищно-эксплуатационного управления. На момент осмотра и фиксации убытков в ваших интересах также пригласить несколько соседей, чтобы в дальнейшем они могли подтвердить факт и подробности затопления. Соберите их подписи как доказательства их слов. Обязательно сделайте фото- и видеосъемку на телефон в качестве дополнительного подтверждения случившегося. На видео лучше снимать не только саму квартиру, но и сам дом, подъезд, этаж - чем подробнее, тем лучше. Все это пригодится вам в возможной борьбе за компенсацию материального ущерба.

Исковое заявление и обращение в суд

После того, как осмотр проведен, ущерб оценен, все доказательства, документы и чеки собраны, следует подать исковое заявление в суд. Но перед подачей рекомендуется еще раз попытаться связаться с причинившими вам вред соседями или управляющей компанией дома, если произошедшее связано с неисправными системами водоснабжения или оборудованием. Соседи могут передумать и предложить все решить без судебных разбирательств, а УК выйти на связь и также прийти к соглашению компенсации вашего ущерба за счет компании. Если же этого не произошло, перед подачей иска в суд обязательно отправьте заказное письмо нарушителю с требованием возместить ущерб и ждите 14 дней. В случае отсутствия ответа смело обращайтесь в суд.

Если процесс выигран, не спешите радоваться - виновники могут затянуть с выплатами по причине отсутствия нужной суммы средств или намеренно уклоняться от решения суда. В этой ситуации не ждите добросовестного отношения к вашей проблеме - незамедлительно оформляйте ходатайство о принудительном исполнении решения суда. Также заполните заявление с указанием ваших реквизитов у судебных приставов. Принятие этих мер поможет получить деньги от злостных неплательщиков максимум за 30 дней.

Залил соседей снизу: пошаговая инструкция

Найдите и устраните источник протечки

Самым простым решением станет полностью перекрыть воду. Если это по каким-то причинам самостоятельно сделать невозможно, стоит вызвать аварийную службу. Также рекомендуем отключить и все электричество.

Как иметь дело с разгневанными соседями

Приготовьтесь к буре. Вероятность того, что на вас обрушится сильнейший негатив, очень высока. Вас могут оскорблять, давить на вас и требовать решения всех проблем на свете за ваш счет. Однако к этой ситуации нужно подойти с холодной головой, четко знать ваши права и что делать, если вы затопили соседей. Поднявшихся к вам пострадавших от потопа необходимо впустить в квартиру, дабы разобраться в ситуации. В этот же момент нужно вызвать сотрудников ЖЭУ, УК или ТСЖ, либо заказать независимую экспертизу. Вместе с оценщиками и пострадавшими также необходимо спуститься в затопленное жилье, чтобы зафиксировать последствия и составить акт о затоплении.

Как определить, кто виноват и есть ли возможность избежать выплат

Затопили соседей - как оценить корректно сумму ущерба и не переплатить - важный вопрос, поскольку в таких ситуациях жильцам свойственны попытки взять сверх меры. Важно не реагировать на давление, а внимательно следить за действиями и главное, записями в документах при оценке урона.

Вторым важным нюансом является наличие страховки жилья. Идеально, если она есть у обеих сторон, и в каждой предусмотрены случаи затопления. Тогда все расходы возьмут на себя страховые компании. Также ситуация для вас благоприятна, если ваше жилье застраховано. В первом и втором случаях вы сможете избежать ответственности за выплаты. Но если застрахована только квартира пострадавшего, либо страховки нет вообще, то все расходы по возмещению убытков возложат на вас. Если платить откажетесь, ждите повестки в суд - такие ситуация регламентируются статьями 387 и 965 ГК РФ.

В каких ситуациях ответственность несет УК

Если протечка произошла в результате разрыва труб, это еще не значит, что вы сможете избежать ответственности. УК будет признана виновной в случае, если утечка возникла в трубах общедомового имущества. За все, что находится до стояка, несет ответственность сам владелец жилья. Для того, чтобы разобраться в этих нюансах, лучше вызвать независимую экспертизу.

Заключение

Учитывая урон, который могут доставить вам или понесете вы, выплачивая компенсацию пострадавшим жильцам, специалисты рекомендуют обеим сторонам застраховать свое жилье заранее. Как показывает практика, страхование облегчает процесс разрешения подобных ситуаций и уменьшает их срок до минимума.